Q. J’ai un téléphone multimédia mais je n’arrive pas à télécharger l’application. Que faire ?
R. 1. Vérifier que le téléphone a été configuré pour le GPRS
     2. Si oui, s’assurer que le téléphone est sur la liste des téléphones disponible sur le lien

Q. Mon téléphone n’est pas configuré GPRS. Que faire ?
R. 1. Envoyer le message « Orange » au 932
     2. Si absence de réponse, tenter une configuration manuelle:
     APN: orangecmgprs
      Login ID: orange
      Password: orange
      Se rendre au Service Center sur le Boulevard de la Liberté

Q: Qu'est-ce que XL Live™?
R: Le XL Live™ est une application JAVA dont le principe de fonctionnement consiste en un échange de SMS. XL Live™ est également un portail offrant une gamme variée d’informations et de services: actualités, sports, jeux, infos finances, des pages jaunes … à partir d’un navigateur unique.

Q: Comment fonctionne XL Live™?
R: Le XL Live™ a pour mode de fonctionnement un échange de SMS entre son téléphone mobile et un serveur fournisseur d'informations. Le SMS part de son téléphone avec une demande d'information et la réponse revient également par SMS après avoir été traitée par le serveur fournisseur de contenu.

Q : Quelle est la condition nécessaire afin de disposer du XL Live™?
R : Avoir un téléphone mobile compatible Java (la majorité des terminaux existants aujourd’hui sur le marché sont compatibles Java y compris la majorité des terminaux d’entrée de gamme)

Q: Comment obtenir XL Live™?
R: Si votre mobile est compatible Java et paramétrer GPRS, faites la manipulation suivante #111*41#. Vous recevez via un SMS un lien de téléchargement de l’application. Procédez à l’installation en accédant au lien fourni et en répondant par oui aux différentes questions qui s’afficheront sur votre terminal. (Si votre téléphone est configuré web/wap, sinon bien vouloir effectuer d’abord la dite configuration)
[Si votre mobile est compatible Java mais incompatible GPRS, merci de vous rapprocher d’une agence ou d’une boutique Orange]

Q: Quel est  le coût de XL Live™?
R: - Téléchargement de l’application : gratuit
    - Navigation dans le portail XL Live™ : gratuit
    - Demande d’une information : 50 frs / 100 frs / 200 frs (en fonction du type
      d’information demandée)

Q : Quels sont les types de contenus qu’offre XL Live™?
R: 2 grands types de contenus : local et international
- Local (informations locales, pages jaunes, évènements au Cameroun)
- Du sports (résultats NBA + scores des matchs de foot de divers championnats)
- Infos (actualité mondiale, rapport météo, infos voyage, heure mondiale, suivre un
   colis, citation religieuse)
- Divertissement (jeux, horoscope, blagues, style de vie)
- Musique (classements musicaux)
- Apprendre (dictionnaire, traduction, carrière)
- Finances (conversion de monnaies, matières premières)
- Facebook (pour les détenteurs de comptes)
- Courrier (hotmail, service de requête de courrier)
 - Mon XL (contacter nous, idées de services)

Q: Mais j'ai déjà accès à internet via ma connexion GPRS. Quelle plus value ai-je à utiliser XL Live™?
R: XL Live™ vous permet d’accéder plus directement à l’information désirée et est également plus facile et plus fiable à utiliser. En somme, il est complémentaire à votre accès à internet.

Q: L’utilisation du XL Live™ pourrait-elle endommager de quelque manière que ce soit mon téléphone mobile?
R: Pas du tout. XL Live™ est une application sécurisée conçue spécifiquement pour les téléphones mobiles. XL Live™ a été certifié par des centres internationaux de tests des services pour téléphones mobiles.